世新大學九十二學年度研究所博、碩士班考試

學系別	考試科目
觀光學系	管理學

一、簡答題 : 60% 每題10分

1. 洛克希德 (Lockheed) 點值表中，管理幅度大小要考慮的因素?

2. 策略性規劃和作業性規劃的差異?

3. 分布式部門劃分之優、缺點?

4. 費德勒 (Fielder) 認為影響領導者效能的情境因素有哪三種變數?

5. 個人決策與團體決策各有何優、缺點?

6. 在工作設計時應考慮哪些工作的特性?

二、問答題 : 40% 每題20分

1. 請列述費堯 (Henri Fayol) 的十四項管理原則？其中有哪些原則特別適用在　　

　觀光產業的管理？

2. 何謂激勵的公平理論 (Equity Theory) 及期望理論 (Expectancy Theory)? 請舉

　例說明上述理論如何應用在觀光產業員工的激勵？